VILLKOR FÖR BOENDE
När du bokar via Internet skickas en bokningsbekräftelse till den e-postadress som angivits vid bokningstillfället. Vid incheckning måste bokningsbekräftelsen kunna visas upp på begäran. Det är ditt ansvar som gäst att kontrollera att alla uppgifter på bekräftelsen är korrekta. Vid felaktigheter måste du kontakta hotellet omedelbart för korrigering. Gäster kan avboka kostnadsfritt fram till två dagar före ankomstdatumet. Vid avbokning inom två dagar före ankomst debiteras det totala priset för bokningen. Vid utebliven ankomst debiteras gästen också det totala priset för bokningen.
Policy för djur: Av hygien- och säkerhetsskäl tillåter vi enbart servicedjur på hotellet. Vi har full förståelse för att många gäster gärna reser med sina husdjur, men för att säkerställa en trygg och trivsam miljö för alla välkomnar vi i nuläget endast servicedjur. Tack för din förståelse.
Åldersgräns: Du måste vara minst 18 år för att boka ett rum på vårt hotell. För gäster under 18 år måste en förälder, vårdnadshavare eller annan ansvarig person över 18 år samtidigt bo på hotellet. Ett barn under 18 år kan dock bo självständigt om en förälder eller vårdnadshavare lämnar in en underskriven samtyckesblankett som godkänner att barnet bor självständigt. Om du bokar för någon under 18 år är du ansvarig för den minderårige, oavsett om du själv bor i rummet eller inte.
INCHECKNING / UTCHECKNING
Incheckning kan ske från kl. 15.00 till 23.30 på hotellet. Eventuella synpunkter eller anmärkningar på rummet ska meddelas receptionen omedelbart efter incheckning. Utcheckning ska ske före kl. 11 på avresedagen. Vid senare utcheckning, vänligen kontakta receptionen för eventuell extra kostnad.
SKADEGÖRELSE / RÖKNING PÅ RUMMET
Gästen eller betalningsansvarig för rummet är ansvarig för skador på rum, utrustning eller hotellområden till följd av oansvarigt beteende. Alla rum på Edsviken Hotell är rökfria. Överträdelse medför en saneringsavgift på 3000 SEK. Vid oaktsam matlagning eller annat som orsakar hotellets brandalarm tillkommer en kostnad på 7000 SEK. Vänligen var medveten om detta vid eventuell matlagning.
HOTELLET HAR RÄTT ATT NEKA BOENDE
På vårt hotell sover och vilar människor dygnet runt. Därför är det viktigt att visa hänsyn och inte prata högt, skrika eller springa i korridorerna vid alla tidpunkter på dygnet. För personalens och gästernas säkerhet förbehåller vi oss rätten att neka boende. Skäl för att neka boende kan inkludera störande uppförande, fysiska eller psykiska tillstånd som skapar oro bland andra gäster, eller om full betalning för boendet inte kan erläggas.
FORCE MAJEURE
Vid strejk, lockout, eldsvåda, explosion, krig eller liknande krigstillstånd, väsentliga leveransinskränkningar eller andra omständigheter utanför hotellets kontroll, har hotellet rätt att häva avtalet utan skyldighet att betala skadestånd.
ANVÄNDARVILLKOR
Denna webbplats får inte användas på ett sätt som orsakar eller kan orsaka skador på webbplatsen eller som hindrar eller försämrar tillgängligheten till webbplatsen. Webbplatsen får inte användas i olagligt, skadligt, bedrägligt eller på annat sätt skadligt syfte eller aktivitet. Du får inte använda webbplatsen för att kopiera, lagra, drifta, överföra, använda, publicera eller distribuera material som består av eller är kopplat till spyware, virus, Trojan horse, worm, keystroke logger, rootkit eller annan skadlig programvara. Användning av webbplatsen för marknadsföringsändamål kräver vårt skriftliga medgivande.
COOKIES OCH ANDRA SPÅRNINGSTEKNOLOGIER
För att förbättra ditt besök på webbplatsen samlar vi in viss information via cookies. Denna information lagras på våra servrar och kan innehålla data om ditt operativsystem, webbläsarversion, domännamn, IP-adress, vilka URL
du kommer ifrån och går till samt vilka delar av webbplatsen du besöker. Informationen används främst för att förbättra webbplatsen.
Cookies är små textfiler som laddas ned till din dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. De skickas tillbaka till ursprungswebbplatsen vid varje efterföljande besök eller till en annan webbplats som känner igen cookien.
Cookies förenklar navigering mellan sidor, kommer ihåg dina inställningar, hjälper oss förstå hur webbplatsen används och förbättrar din online-upplevelse. De kan även anpassa webbannonser efter dina intressen.
Du kan blockera cookies i de flesta webbläsare, men detta kan påverka webbplatsens funktionalitet.
Vi använder Google Analytics, vilket innebär att dina personuppgifter kan överföras till och lagras på Googles servrar världen över. Google kan dela uppgifterna med tredje parter om lagen kräver det eller om dessa tredje parter behandlar informationen på Googles uppdrag. Google kopplar inte din IP-adress till andra uppgifter de har om dig.
För marknadsföring använder vi cookies från tredje parter, såsom Facebook och Google. Dessa cookies samlar information om ditt användande av vår webbplats, för att anpassa annonser till dina intressen. Om du nekar dessa cookies kan din användarupplevelse minska.
LÄNKAR
Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Om du använder dessa länkar lämnar du vår webbplats. Vi har inget inflytande över dessa webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll. Vi rekommenderar att du läser deras integritetspolicy innan du lämnar ut personlig information.
SÄKERHET
All information om dina kredit- eller betalkortsnummer, giltighetstid och personlig information som du uppger i samband med transaktioner kommer att användas av oss eller av våra partners för att behandla transaktionen. Du är införstådd med att denna personliga information kommer att hanteras av oss, och om en samarbetspartner är inblandad, kommer informationen att behandlas enligt dennes integritetspolicy. Du accepterar att vi inte ansvarar för insamling av information eller integritetshanteringen hos dessa leverantörer eller andra tredje parter. Du samtycker till att all information du tillhandahåller vid bokningar eller köp är korrekt, aktuell och fullständig. Du förbinder dig att betala alla avgifter som du eller andra användare av ditt konto ådrar sig och att betalning sker enligt de priser som gällde vid köptillfället.
Vi förbehåller oss rätten att, utan föregående varning, ändra beskrivningar eller bilder av, eller referenser till, produkter eller tjänster på denna webbplats, begränsa antal eller tillgänglighet av de produkter eller tjänster som kan beställas, och/eller vägra försäljning till dig. Notera att beskrivningar, bilder eller referenser till produkter eller tjänster från tredje part inte nödvändigtvis innebär att vi stöder eller rekommenderar dessa.
Trots att vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda din personliga information kan vi inte garantera säkerheten för den information du lämnar ut online.
TILLGÄNGLIGHET TILL WEBBPLATSEN
Normalt är denna webbplats tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan. Vi förbehåller oss dock rätten att göra webbplatsen otillgänglig när som helst och av vilken anledning som helst (oftast på grund av uppdateringar). Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella skador eller förluster som uppstår till följd av tekniska fel, avbrott, avstängning eller borttagning av denna webbplats.
FORCE MAJEURE
Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på orsaker utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikter, blockader, strejker, bränder, översvämningar, sabotage eller större olyckshändelser.
ÖVRIGT
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp om vi misstänker bedrägeri, dataintrång eller annan form av missbruk av vår webbplats.
INTEGRITETSPOLICY
Din personliga information behandlas i enlighet med svensk och europeisk lagstiftning, inklusive EU
allmänna dataskyddsförordning (GDPR) som trädde i kraft den 25 maj 2018.
Vi strävar efter att upprätthålla en hög nivå av skydd för din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur Edsviken Hotell AB samlar in och använder dina personuppgifter samt beskriver dina rättigheter och hur du kan utöva dem.
1. VEM ÄR PERSONUPPGIFTSANSVARIG?
Edsviken Hotell AB, organisationsnummer 559485-0603, med adress Sollentunavägen 225A, 191 35 Sollentuna, är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar i samband med kontakt med vårt hotell och våra tjänster. För eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected].
2. VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Detta inkluderar exempelvis namn, kontaktuppgifter, personnummer, kontonummer, och kundnummer. Behandling av personuppgifter avser alla åtgärder som vidtas med personuppgifterna, oavsett om det sker automatiserat eller ej, såsom insamling, lagring, registrering, sortering, bearbetning, överföring eller radering.
3. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagar om integritetsskydd. Från och med den 25 maj 2018 sker all behandling i enlighet med EU
dataskyddsförordning (GDPR) samt kompletterande nationell lagstiftning om integritetsskydd.
4. INSAMLING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du kontaktar vårt hotell, använder våra tjänster under din vistelse, kommunicerar direkt med oss, samt vid bokning och betalning både under och efter din vistelse.
Behandlingen av dina personuppgifter sker i den mån det är nödvändigt för att fullgöra avtal där du är part, och för att genomföra åtgärder på din begäran innan sådant avtal ingås. Detta kan omfatta beställningar av våra tjänster, såsom hotellbokningar.
Vi behandlar också dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, exempelvis i förhållande till Skatteverket, Polismyndigheten eller Kronofogdemyndigheten gällande bokföring.
Om du har gett ditt uttryckliga samtycke till att Edsviken Hotell AB behandlar dina personuppgifter för specifika ändamål, utgör detta samtycke den rättsliga grunden för behandlingen. I sådana fall kommer du att få särskild information om den behandling som avses och vad ditt godkännande innebär.
Utöver nödvändig behandling för att fullgöra avtal och rättsliga förpliktelser, kan vi behandla dina personuppgifter baserat på en intresseavvägning. Edsviken Hotell AB har identifierat berättigade intressen för vilka behandling av personuppgifter är nödvändig, exempelvis för marknads- och kundanalys, framtagning av underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, statistik, samt direktmarknadsföring. Vi har noggrant övervägt att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än våra berättigade intressen.
5. LAGRINGSTID
Edsviken Hotell AB lagrar dina personuppgifter så länge du är kund hos oss, det vill säga under hela den tid som avtalet mellan dig och Edsviken Hotell AB är giltigt. Efter att kundrelationen och avtalet upphör, sparas dina personuppgifter i 12 månader om du är privatperson och 24 månader om du representerar ett företag. Denna lagring sker baserat på en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att behålla dina uppgifter för att underlätta framtida kontakter. Vi bedömer att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta intresse.
6. VILKA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAS
Edsviken Hotell AB behandlar endast de personuppgifter som är relevanta för de specifika ändamål för vilka uppgifterna samlas in. Exempel på sådan information inkluderar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, föredraget språk, användarhistorik, information om resesällskap, bokningspreferenser, betalningar, anställning, dietkrav och krav på handikappanpassning.
7. ÄNDAMÅL FÖR BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vi samlar in personuppgifter för flera olika ändamål beroende på hur du interagerar med oss och vilka tjänster du använder. Edsviken Hotell AB använder personuppgifter för att:
Personuppgifterna behandlas huvudsakligen för att fullgöra avtal där du är part eller för att genomföra åtgärder på din begäran innan sådant avtal ingås. Vid behandling av personuppgifter utöver detta, stödjer vi oss på en intresseavvägning där vi har identifierat ett berättigat intresse, och efter noggrant övervägande funnit att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än detta intresse. Vi kan också efterfråga ditt samtycke för att:
8. VAR EDVSIKEN HOTELL AB LAGRAR OCH ÖVERFÖR DINA PERSONUPPGIFTER
Vi använder underleverantörer, exempelvis för drift av IT-system, och dina personuppgifter kan därför överföras till eller behandlas via dessa underleverantörer. Våra underleverantörer behandlar dina personuppgifter endast på uppdrag av Edsviken Hotell AB, i enlighet med våra instruktioner och efter att de undertecknat ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt gällande lag. När personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är förenliga med de syften för vilka informationen ursprungligen samlades in. Vi säkerställer att våra personuppgiftsbiträden kan erbjuda tillräckliga garantier för säkerhet och sekretess.
9. SKYDD OCH GALLRING AV PERSONUPPGIFTER
Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, manipulation eller obehörig åtkomst. Vi anpassar kontinuerligt våra säkerhetsåtgärder efter tekniska utvecklingar. Edsviken Hotell AB använder IT-system för att skydda tillgången till personuppgifter, och endast personer som behöver behandla dessa uppgifter för att uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem.
10. LÄNKAR TILL ANDRA APPLIKATIONER OCH WEBBSIDOR
Edsviken Hotell AB
tjänster kan innehålla länkar till andra applikationer och webbsidor som vi inte kontrollerar. Denna integritetspolicy gäller endast för de tjänster som tillhandahålls av Edsviken Hotell AB. Vi ansvarar inte för innehållet på länkade applikationer eller webbsidor, eller för hur ägarna eller operatörerna av dessa sidor behandlar personuppgifter.
11. KORRIGERA, BEGRÄNSA OCH GRANSKA DINA PERSONUPPGIFTER
Edsviken Hotell AB korrigerar, begränsar eller raderar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter på din begäran eller när vi upptäcker behovet.
Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. Du kan också begära ett kostnadsfritt utdrag som visar vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Skicka din skriftliga begäran till Edsviken Hotell AB, org. nr 559485-0603, Sollentunavägen 225A, 191 35 Sollentuna, eller via e-post till [email protected] . Ange ditt namn, postadress, telefonnummer och e-postadress (som du använt i kommunikation med oss). Utdraget skickas till din folkbokföringsadress inom en månad från det att vi mottagit din begäran.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till ytterligare behandling av dina personuppgifter genom att kontakta oss på ovanstående adress eller e-post. Vi kommer då att sluta behandla dina uppgifter, dock utan att påverka tidigare behandling baserad på ditt samtycke eller behandling som lagligen kan utföras utan samtycke.
Om vår behandling av dina personuppgifter grundar sig på ditt samtycke eller ett avtal med dig, har du rätt att begära att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig eller utlämnade i ett allmänt användbart maskinläsbart format (s.k. dataportabilitet).
I vissa fall kan vi behöva neka din begäran om radering om vi har legala skyldigheter, avtal eller rättsliga anspråk som förhindrar oss. I sådana fall kommer vi att blockera personuppgifterna från annan användning än vad som krävs.
12. ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN OCH ANDRA VILLKOR
Edsviken Hotell AB kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid betydande ändringar kommer vi att informera dig innan dessa träder i kraft och förklara innebörden samt hur de kan påverka dig.
13. KONTAKT OCH KLAGOMÅL
För frågor om vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] .
Om du vill klaga på vår hantering av personuppgifter, kan du kontakta Datainspektionen. Mer information finns på www.datainspektionen.se/om-oss/kontakta-oss/. Telefon: 08-657 61 00.
Tel.: +46 730324661
E-mail: [email protected]